Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων & Επιστροφών

Η πολιτική μας για τις επιστροφές χρημάτων και τα επιστρεφόμενα προϊόντα ισχύει για 14 ημέρες. Αν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση με αυτήν που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό της αγοράς σας.

Παρακαλούμε να μην στείλετε το προϊόν πρωτού επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 23310 27733. Τα μεταφορικά κόστη αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά εσάς. Μπορείτε να επιλέξετε δική σας Courier κατόπιν συνεννοήσεως μαζί μας.

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου μπορεί να εγκριθεί μερική επιστροφή χρημάτων εαν:

  • το προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί ζημιές ή λείπουν μέρη όχι λόγω δικού μας σφάλματος
  • το προϊόν που επιστρέφεται πάνω από 14 ημέρες μετά την παράδοση

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το προϊόν σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, μέσα σε ορισμένες ημέρες.

Καθυστερημένες ή μη καταχωρημένες επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας ακόμη, πρώτα ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας· μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν καταχωρηθεί η επιστροφή σας.

Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά χρειάζεται χρόνος επεξεργασίας πριν γίνει η καταχώρηση της επιστροφής.

Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο shop@fanijewels.gr.

Προϊόντα σε έκπτωση

Μόνο τα προϊόντα κανονικής τιμής μπορούν να επιστραφούν. Τα προϊόντα σε έκπτωση δεν μπορούν να επιστραφούν.

Ανταλλαγές

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεστε ανταλλαγή για το ίδιο προϊόν, στείλτε μας email στο shop@fanijewels.gr και στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση: Θερμοπυλών 9, Βέροια, 59132.

Αποστολή επιστροφών

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το αποστείλετε στη διεύθυνση: Θερμοπυλών 9, Βέροια, 59132.

Θα είστε υπεύθυνοι για την κάλυψη των εξόδων αποστολής της επιστροφής σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Αν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής σας.

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ο χρόνος που θα χρειαστεί για να λάβετε το προϊόν της ανταλλαγής σας ενδέχεται να διαφέρει.

Αν επιστρέφετε πιο ακριβά προϊόντα, ίσως θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλιση αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο shop@fanijewels.gr για ερωτήσεις που σχετίζονται με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές προϊόντων.